Como podemos ajudar?

Não é necessário que você ative o seu ASSIST CARD antes da viagem. Somente recomendamos que realize o download de nossa APP antes de começar sua viagem.

Se você contratou um produto Long Stay, significa que a sua viagem pode durar de 31 até 365 dias consecutivos. Se o produto adquirido foi o MULTITRIP, significa que você possui um seguro que durante um ano cobrirá todas suas viagens de até 30 dias consecutivos em cada uma delas.

Todo bilhete de seguro necessita ter uma data de início e de término. A vigência do seu plano será durante as datas de início e término estipuladas na apólice. No entanto, se você regressar ao seu destino de origem antes da data de término estipulada na apólice, o seguro estará imediatamente encerrado.

A Assist Card tem um serviço de rastreio para malas extraviadas que lhe garante mais segurança e tranquilidade. Primeiramente, você deverá buscar a companhia aérea para abrir um protocolo, chamado PIR (property Irregularity Report). É obrigação da companhia aérea abrir este protocolo. Com este número, você deverá entrar em contato conosco em até 24 horas, para que comecemos a busca pela sua bagagem. Se a sua bagagem não for localizada em até 8 horas, você terá uma indenização de até USD 200 para o reembolso de itens de primeira necessidade. Após isso, seguiremos com o rastreio e se sua bagagem não for localizada em até 96 horas após a abertura do chamado, você receberá uma indenização de até USD 1.200. Caso a sua bagagem seja localizada antes deste prazo, você receberá um e-mail informando sobre os dados de sua bagagem e onde ela será entregue.